График работы службы поддержки.

Служба поддержки Программы работает с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00. Время предоставления ответа с момента получения – до 2 рабочих дней. Техническая поддержка не проводится по телефону или другому средству, только через Личный кабинет клиента.

Структура запроса для получения поддержки:

• Подробное описание сценария по которому получается некорректный результат. То есть подробное описание действий работника (в каком разделе и какие поля заполняются)
• Какой результат должен быть корректным?
• Изображение (с указанием на нем проблематики)

Как составить подробное описание проблемы корректно для подачи в Службу поддержки 

1. Опишите каждое своё действие, к примеру "После нажатия на кнопку 'название кнопки' отображается такая ошибка".
2. Укажите раздел системы в котором возникла ошибка.
3. Обязательно сделайте скриншот ошибки которая у Вас возникла, по возможности запишите видео.